Условия лицензионного обслуживания - АБ Система
  • Головна > Поддержка > Условия лицензионного обслуживания
  • Условия лицензионного обслуживания

    Действительно с 01.01.2022 года.

    1. Основные положения

    Лицензионным обслуживанием обеспечиваются только зарегистрированные пользователи программного обеспечения и официальные партнеры компании «АБ Система».

    Зарегистрированным пользователем считается юридическое или физическое лицо, получившее законное право на использование программы, что подтверждается наличием Лицензии или Лицензионным договором, и предоставившее сведения о себе путем заполнения регистрационной карточки или иным способом.

    Все зарегистрированные пользователи бесплатно обеспечиваются стандартным Лицензионным обслуживанием на протяжении гарантийного срока, который составляет 12 (двенадцать) месяцев со дня предоставления программы. Не относится к однопользовательской базовой версии.

    После окончания гарантийного срока бесплатное обслуживание прекращается. Пользователям предлагается выбрать необходимый им пакет услуг и заключить договор на дальнейшее обслуживание. Договор предоставляет право пользователю самостоятельно выбрать очередность проведения расчетов (предоплата\ поквартально\ежемесячно).

    Отсутствие данного договора освобождает компанию «АБ Система» от ответственности за поддержку пользователя.

    Примечание: При обращении в службу поддержки пользователь должен назвать название организации или свое имя, на которое зарегистрирована программа, и серийный номер используемой копии программы. А при необходимости — характеристики компьютера, включая установленное сетевое программное обеспечение, установленную операционную систему, точный текст сообщений, выводимых программой на экран, описать поведение программы и свои действия непосредственно перед возникновением проблемы.

    2. Состав стандартного лицензионного обслуживания

    Стандартное лицензионное обслуживание предполагает следующие виды услуг:

    • Консультации по телефону/электронной почте в рабочие дни с 09:00 до 18:00;
    • Получать обновление до конфигурации программы в связи с изменениями в действующем законодательстве и по инициативе разработчиков АБ ОФИС для ее улучшения;
    • Предоставление новых релизов программы в пределах используемой версии;
    • Рекомендации специалиста по методике работы и решению типовых и нетиповых задач учета.

    Примечание: Обновления осуществляется отправкой компакт диска или электронной почтой, по мере выхода изменений. Каждый зарегистрированный пользователь, с момента приобретения программы, имеет право расширить состав данного пакета, дополнительными видами сервиса на платной основе (см. далее).

    3. Стоимость лицензионного обслуживания

    3.1. Стандартное лицензионное обслуживание.

    Стоимость стандартного лицензионного обслуживания зависит от конфигурации программы и рассчитывается на основании таблицы приведенной ниже:

    Стоимость стандартного лицензионного обслуживания на 12 месяцев, цены указаны в грн. без НДС
    Стандартная конфигурация «АБ ОФИС» 4.1 без дополнительных модулей и индивидуальных доработок. Включая сервер и одно рабочее место.2 250
    Одно дополнительное рабочее место600
    Дополнительный модуль (Производство, Оптика, Работа с подакцизным товаром, Автосервис, Фармакология, Ресторан, Давальческое сырье, Импорт, Экспорт, Договорные поставки, Товаро-транспортная накладная) Модуль взаимодействия(Клиент-банк, Синхронизация данных, Обмен данными,Работа с банковским POS-терминалом)900Не зависит от количества клиентских лицензий.
    Оплачивается дополнительно к стоимости стандартной конфигурации.
    Минимаркет1200
    Работа с фискальными регистраторами1200
    Програмний РРО1200за каждое рабочее место
    АБ Торговый агент1000
    Стандартная конфигурация «ПРОКАТ» без дополнительных модулей и индивидуальных доработок. Включая сервер и одно рабочее место.6 000
    Подписка на обновления бухгалтерской и налоговой отчетности
    Бухгалтерский пакет5000Объединенная стоимость 4-х модулей
    Авансовый отчет950Не зависит от количества клиентских лицензий.
    Оплачивается дополнительно к стоимости стандартной конфигурации.
    Основные средства950
    Налоговый учет1800
    Кадры и зарплата1800
    Обслуживание индивидуальной конфигурации пользователя
    Поддержка индивидуальной конфигурации6000Оплачивается дополнительно к стоимости стандартной конфигурации.
    Поддержка дополнительной конфигурации2000за каждую дополнительную конфигурацию
    Обновление конфигурации без лицензионного обслуживания
    Разовое обновление конфигурации*6000за каждую конфигурацию

    *Разовое обновление конфигурации оказывается пользователям не находящимся на лицензионном обслуживании. Пользователь получает все обновления и изменения на момент приобретения. Разовое обновление конфигурации не даёт возможность использовать лицензионное обслуживание. Лицензионное обслуживание приобретается отдельно.

    3.2. Расширеное лицензионное обслуживание.

    Данный пакет предназначен для пользователей, которым необходим более широкий спектр услуг. Дополнительно к указанному выше, он содержит:

    • консультации в выходные и праздничные дни;
    • предоставления всех изменений и их установления специалистом непосредственно в офисе пользователя;
    • вызов специалиста в офис пользователя для выполнения следующих видов работ (не больше 4-х часов на месяц):
      • проведение профилактической проверки корректности работы программы, целостности данных;
      • создание архивной копии информационной базы данных;
      • помощь в настройке интерфейсов и прав доступа пользователей.

    3.3. Разовые платные консультации.

    Пользователям, которые по окончанию гарантийного срока обслуживания не пожелали заключить или продлить договор на Стандартное лицензионное обслуживание, могут быть оказаны разовые платные консультации.

    Оплата производится по факту обращения пользователя из расчета 500 грн. за каждое обращение, решение проблемы по которому заняло не более 1 часа у соответствующего специалиста компании.

    Каждая новая консультация будет предоставляться только после полной оплаты предыдущей.